2024年6月12日晚上，商学院邀请武汉晴川学院特聘教授黄涛博士在教1-110举办了主题为“AI人工智能重塑电商生态”的学术讲座。黄涛博士曾任中国人民解放军第二炮兵指挥学院副教授、硕士生导师。参加讲座的为商学院学生，特别是电子商务、国际经济与贸易和物流管理专业的同学。

黄教授的讲座从一个有趣的“文生视频”导入，这个视频是OpenAI的首个视频生成模型Sora生成的最长60秒的拟真视频，黄教授通过这个视频带领学生进入本次讲座，提出一个观点，人工智能发展迅猛，AI电商时代刚刚开始，人工智能将成为电商行业新的基础设施，并且渗透到电商的各个环节，重塑电子商务全流程。

一、从“电商+AI”到“AI电商”

黄教授阐述了AI与电商的关系。明确了“电商+AI”与“AI电商”之间的区别。在“电商+AI”阶段，AI技术主要作为辅助工具，被应用于电商平台的某些环节；在“AI电商”阶段，AI技术不再仅仅是辅助工具，而是成为电商业务的核心组成部分。指出从“电商+AI”到“AI电商”的转变，标志着电子商务领域正经历着一次深刻的技术革新和商业模式变革。这一转变不仅涉及技术层面的升级，更是一次对整个电商生态系统的全面优化和重构。

二、AI电商典型案例

黄教授举例说明当前AI在电商中的主流应用。（1） AI智能选品。智能选品在电商中应用广泛。通过AI洞察用户的需求，在海量的用户数据中，筛选、对比和分析：产品的优劣势、客户画像以及消费者预期等，帮助企业找到“爆款”和差异化定位等。（2）AI导购。面对需求越来越个性化、精细化的用户消费趋势，AI导购需要做的是透过用户提出的一条简单需求，提供一站式解决方案。（3）智能营销。利用ChatGPT、Sora等内容生成、自动化整合营销流程的智能营销工具做电商营销，应用AI技术生成直播切片视频，并为主播提供个性化文案。（4）智能客服。当前，主流电商平台均拥有大体量的用户规模，因此，智能客服成为“刚需”。事实上，智能是一个泛客户服务的概念，是一个通用型的产品，在电商及其关联的领域内需求均较为明显。（5）数字人直播。受技术驱动、需求需求、成本驱动的影响，“AI主播”的涌现表明“人工智能+电商”正在成为中国电商行业发展的一个新趋势。在信息技术不断革新的背景下，人工智能技术广泛应用于电商领域，推动电商行业从传统的“人推产品”模式向“智能推荐”模式转变。

黄教授还分享了京东物流的智能物流管理、京东云言犀数字人、百度优选的智能导购、以及天猫双十一对AI的应用等生动的企业案例，让学生感受到AI就在身边。提出让学生主动拥抱变化，与时俱进。

三、发展展望

黄教授最后对当前的AI技术应用进行了总，指出AI电商的发展才刚刚开始，参与者们需要时间摸索。AI技术仍有局限性，AI电商还需要打磨。无论是阿里，还是京东，抑或是百度，都在积极加码AI电商，而巨头的动向往往就代表着行业的发展方向，AI电商已经成为电商领域参与者的共识。AI电商领域潜力巨大，但前路同样布满荆棘，当前仍需要不断提升技术、打磨产品，只有这样，才能在AI电商时代真正到来之时，占据主动权。

黄教授的讲座非常成功。讲座关注AI电商，拓展了学生的视野，整个讲座案例丰富生动，调动了学生想要尝试AI新技术的积极性和热情。